Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Únicamente podrás realizar un pedido desde Estados Unidos o Colombia.
Para tus compras en México, recuerda que comercializamos nuestros productos a través de nuestra red de distribuidores. Encuentra a tu distribuidor más cercano en nuestro apartado “¿Dónde comprar?” (Agregar enlace a sección)
Antes de empezar será necesario crear tu cuenta para ello haz clic en el icono y sigue las instrucciones.
A continuación, te guiamos a través de estos simples pasos:
1. Explora nuestra variedad de herramientas y selecciona las que más te interesen
2. Agrégalos a tu carrito de compras
3. Completa el proceso registrando tu información de pago, dirección y contacto
4. ¡Finaliza tu compra y listo!
¿Cómo puedo ser Distribuidor Urrea?
Para iniciar el proceso es necesario estar dado de alta en hacienda y contar con un establecimiento. Si cuentas con esto, continúa llenando el formulario de nuestra sección “Quiero ser distribuidor” (Agregar enlace a sección) y uno de nuestros asesores te contactará lo antes posible.
¿En dónde puedo comprar productos Urrea?
Encuentra tus productos favoritos con nuestra amplia red de distribuidores en la sección “¿Dónde comprar?” (Agregar enlace a sección) y encuentra a tu distribuidor más cercano.
¿Cómo puedo localizar un Centro de Servicio Urrea CSAT?
Puedes localizar el CSAT más cercano a ti en la sección “¿Dónde comprar?”(Agregar enlace a sección) cambiando la pestaña en el mapa a “Centros de Servicio”
¿Cómo aplicar la garantía de mi producto?
En Grupo Urrea garantizamos nuestros productos contra defectos de fabricación y mano de obra con su reposición o reparación siempre y cuando sean usados en condiciones normales.
Servicio para herramienta manual: En caso de necesitar hacer válida la garantía de una herramienta manual se debe presentar el producto y el ticket o factura del mismo en el establecimiento donde se haya realizado la compra.
Servicio para herramienta de poder: En caso de necesitar hacer válida la garantía de una herramienta de poder se debe acudir al Centro de Servicio Autorizado Urrea más cercano según su especialidad, presentando el producto y la factura o póliza de garantía llena y sellada.
Esta garantía no será efectiva cuando:
- La herramienta se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
- El producto haya sido alterado de su composición original.
- Se haya reparado por personas no autorizadas en el esquema de servicio Urrea.
La garantía cuenta a partir de la fecha de la nota o factura de compra o el sello con fechador del distribuidor (con fecha de entrega en esta póliza).
Ubica la garantía de tu producto en la tabla vigente.
¿Cómo puedo consultar el catálogo?
Consulta la página principal de nuestro sitio web y haz clic en descargables (Agregar enlace a sección), aquí podrás descargar los lanzamientos de cada mes, catálogos de productos por familia o nuestro catálogo 2023
Me interesa unirme a URREA HERRAMIENTAS, ¿cómo puedo conocer las vacantes y aplicar?
Postúlate a través de ALU, nuestro chatbot de reclutamiento . Conoce las vacantes que tenemos en Urrea Herramientas y realiza tu postulación aquí: www.urrea.com/grupoUrrea/seccion/gutrabaja (Activar link)
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si vas a realizar una devolución en México es necesario contactar al distribuidor con el que realizaste tu compra para verificar sus términos y condiciones para realizar la devolución.
Para devolver un producto en Estados Unidos o Colombia es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ve a mis compras para mostrar tus pedidos recientes.
- Elige el pedido
- Selecciona el producto que quieres devolver y selecciona una opción en el menú Motivo de devolución
- Selecciona el método de devolución que prefieras.
- Imprime la etiqueta de devolución y la autorización de devolución.
- Agrega tu etiqueta de devolución y empaqueta tus productos para su devolución.
Empaqueta tu producto de forma segura, siguiendo las instrucciones que se te enviaron cuando solicitaste la devolución.
Puedes ver el estado de una devolución o un reembolso en “Mis pedidos” seleccionando Ver estado de devolución o reembolso junto al pedido correspondiente.
